Category Archives for "work"

atrair clientes
ago 09

Atrair Clientes Começa com Foco

By Alexandre Felix | work

Atrair-380ATRAIR é a primeira fase do Lifecycle Marketing

A fase Atrair irá ajudá-lo a esclarecer quem são seus melhores clientes, identificar o que eles precisam e entender como se conectar com eles. Assim você conseguirá atrair clientes para o seu negócio.

Vamos lá, a maioria dos consumidores não esta ativamente à procura pelo nome da sua empresa. Frequentemente eles estão procurando por uma solução que satisfaz uma necessidade particular que eles tem, e vão descobrir você por acidente ou porque você tem uma grande estratégia que atrai novos visitantes para o seu site.

Na fase de atrair clientes iremos focar em três estágios

  • Conhecer o seu mercado-alvo
  • Atrair o interesse
  • Coletar leads

Atrair clientes

Conhecer o seu mercado-alvo

Como um empreendedor, você tem grandes sonhos. Você quer que o mundo inteiro saiba que seus produtos e/ou serviços estão disponíveis para todos que tem reais para gastar.

Às vezes você quer tanto o sucesso, que gasta enormes somas de dinheiro tentando atrair o mundo para seus produtos e/ou serviços, apenas para descobrir que ultrapassou os seu orçamento sem adicionar novos clientes.

A tentativa de chegar a todos com seu produto e/ou serviço não é apenas ineficiente, é também muito cara. Ninguém pode se dar ao luxo de atingir a todos. É por isso que é importante definir estritamente o seu cliente alvo, e concentrar seus reais de marketing no mercado que é mais propenso a comprar de você do que outros mercados.

Você pode definir claramente o seu mercado-alvo, dando uma olhada em sua atual base de clientes, avaliando por que eles compram de você, e agrupá-los com base em interesses semelhantes. Não tenha medo de ser específico!

Atrair o interesse

Depois de identificar seus clientes-alvo, você precisa descobrir onde eles são mais propensos a entrar em contacto com a sua marca, e também onde eles vão ser mais receptivos. Pense sobre os locais, tanto online como em pessoa.

Eles estão em uma plataforma de mídia social particular? Será que eles participam de eventos de empresas locais? Eles são membros de uma comunidade local ou trabalham no bairro?

Depois de identificar onde eles gastam seu tempo, comece a concentrar seus esforços de marketing nesses locais. Talvez você precise se juntar ao grupo de rede local, abrir uma conta no Twitter, ou gastar algum dinheiro em publicidade. Esteja onde seus clientes estão, e comece a se envolver com eles de maneira autêntica, atenciosa e simpática.

Coletar Leads

Como você vai atrair mais consumidores para o seu negócio, vai querer se certificar de que eles não esqueçam de você. Dê-lhes algo em troca de suas informações de contato. Isso é chamado de “ímã”, e pode ser qualquer coisa de valor, como um relatório, cupom ou oferta.

Uma vez que você atraiu o público certo, você precisa coletar suas informações de contato para se relacionar com eles. Construa confiança e dando uma razão para que eles se cadastrem. E-Books, podcasts e webinars são apenas algumas formas de entregar conteúdo para construir a confiança com seu público. Fica mais fácil coletar Leads com as ferramentas de captura certas.

vender mais
ago 08

Estratégias para Vender Mais

By Alexandre Felix | work

vender maisVENDER é a segunda fase do Lifecycle Marketing

A fase Vender ajuda você a criar conteúdo que se conecta com seus clientes e a orientá-los ao longo do processo de compra. Assim você conseguirá vender mais no seu negócio.

Os consumidores têm acesso a mais informações do que nunca. Eles estão fazendo a sua investigação antes de tomar decisões, e eles estão prestando mais atenção ao preço e valor. Estudos mostram que 82% dos consumidores pesquisam sobre o que procuram antes de comprar. *

Percepção de valor desempenha um papel vital nas decisões de compra. Donos de pequenos negócios sabem que as experiências e interações que os consumidores têm moldam suas decisões de compra. Muitas vezes, essas experiências começam antes mesmo do consumidor perceber que têm uma necessidade.

Uma das coisas mais eficazes que proprietários de pequenas empresas podem fazer é desenvolver uma estratégia promocional que posiciona os seus produtos e/ou serviços como a escolha óbvia quando os clientes estão dispostos a comprar.

*North American Technographics® Consumer Deep Dive survey

Começar sua estratégia de venda envolve três fases exclusivas

  • Educar
  • Ofertar
  • Fechar

Educar para vender mais

Os consumidores prestam atenção às marcas quando estão motivados a fazê-lo. A melhor maneira de ganhar a sua atenção é por meio de interações excepcionais e educação valiosa.

Para criar materiais educativos valiosos, você precisa entender as necessidades e desejos de seus consumidores-alvo, definidos na fase Atrair.

Ao construir uma estratégia de conteúdo, considere como o seu produto ou serviço atende as necessidades básicas, psicológicas ou de auto-realização do seu cliente-alvo. Em seguida, construa o conteúdo fundamental em seu site, blog, redes sociais ou outras plataformas de comunicação para atender a essas necessidades.

Fazer a oferta

Quando você entender processo de compra do seu cliente-alvo, você vai poder identificar o momento certo para uma oferta especial. Ao observar as ações dos clientes passados, você vai ser capaz de criar um funil do processo de compra. Então você pode combinar seu processo de vendas com o seu processo de compra.

Se você tem uma equipe de vendas, ou se você é a equipe de vendas inteira, é importante otimizar seus recursos, de modo que você passe o tempo com os clientes potenciais, que são os mais dispostos a comprar.

A pontuação dos Leads permite atribuir uma pontos com base nas ações que já tomadas. Essa tática coloca os leads mais susceptíveis de se converter em clientes no topo da sua lista para entrar em contato.

Com seu funil processo de compra alinhado com o seu processo de vendas, você pode ver o melhor momento para introduzir uma promoção de vendas, quando o consumidor está avaliando algumas opções.

Feche mais vendas

O fechamento da venda envolve mais do que apenas uma troca de dinheiro ou documentos assinados.

Em uma conversa de venda direta, o fechamento envolve uma comunicação clara, boa presença e documentação escrita. Em um negócio de e-commerce, o fechamento significa garantir que existe um mecanismo de recolha de pagamento e processamento de pedidos.

Independentemente do seu tipo de negócio, o fechamento é o sinal de que o acordo foi negociado e agora você pode começar o processo de entrega.

  • Torne os procedimentos fáceis:
    • Implemente procedimentos claros e eficazes para o fechamento da venda.
    • Treine seu pessoal de vendas sobre os procedimentos de fechamento.
  • Crie uma documentação clara:
    • Transmita os documentos de vendas como uma organização.
    • Aproveite para para entender, personalizar e priorizar o relacionamento.
  • Simplifique o processo de pagamento:
    • Tenha um mecanismo claro e eficaz para a cobrança de pagamentos e processamento de ordens.
    • Automatize o processo de pagamento sempre que puder.
ago 07

Diferencie o Seu Negócio com UAU

By Alexandre Felix | work

UAU-380UAU é a terceira fase do Lifecycle Marketing

Na fase UAU, você vai aprender a antecipar as necessidades dos seus clientes, ir a milha extra e oferecer mais do que o que você prometeu. Você vai Encantar seu cliente!

Na economia competitiva de hoje, é preciso esforço extra para diferenciar sua empresa contra os outros em seu segmento de mercado. Se você quer desenvolver sua marca, é importante diferenciar seu produto ou serviço com base no valor, e não no preço.

Encantando consistentemente seus clientes, cada vez que você interagir com eles, vai torna-los fãs do seu negócio (e irão recomendá-lo aos seus amigos).

A estratégia UAU envolve três etapas principais

  • Entregar e UAU
  • Oferecer mais
  • Obter Referências

LCM-Logo-wow-A-V-U-Transp

Crie a cultura do UAU

Criar UAU com seus clientes é o fornecimento de mais do que o que você prometeu e criando uma experiência deliciosa.

Enquanto isto pode parecer simples e óbvio, a correria do trabalho diário faz com que o encantamento do cliente muitas vezes seja esquecidos.

Encante continuamente seus clientes, certifique-se de que você está fornecendo o serviço ou produto que seus clientes paga em tempo hábil. Em seguida, vá acima e além de suas expectativas, fornecendo valor adicional que aproveita seus pontos fortes.

Aumente o valor de cada cliente

Depois de fornecer uma experiência excepcional, você está em posição de oferecer produtos ou serviços adicionais aos seus clientes. Determinar o que oferecer e quando a oferecê-lo envolve um pouco de estratégia.

Determine o que produtos ou serviços relacionados irão ajudar os seus clientes, e crie uma solução. A solução pode ser produtos adicionais, serviços ou dicas e recursos relacionados às suas necessidades. Sincronização e posicionamento é importante.

Aqui estão três maneiras de aumentar sua receita com tato, continuando a ser útil:

  • Vendas cruzadas: os clientes nem sempre estão conscientes dos emparelhamentos de produtos ou serviços perfeitos, e podem estar dispostos a comprar itens relacionados que aprimoram sua experiência.
  • Upsell: ouça seus clientes e tente entender suas necessidades. Eles podem estar dispostos a pagar mais por um tratamento especial, garantias ou programas mensais.
  • Novos produtos: ajude os seus clientes, notificando-os de novos produtos ou serviços que poderiam melhorar suas vidas, ou experiência com a sua marca.

Aumente suas vendas com referências

Você vai gastar menos dinheiro de marketing com os clientes existentes do que atrair novos. É por isso que é tão importante impressionar os clientes desde o início.

É importante antecipar as suas necessidades e entregar mais do que o que você prometeu em qualidade ou quantidade. Ou, tentar recomendar algo novo que satisfaça as suas necessidades. Alavancar seus pontos fortes, porque é isso que irá ajustá-lo aparte de sua competição.

As referências são uma das maneiras mais baratas para expandir o seu negócio, e encantando seus clientes atuais é a maneira mais rápida de ganhar referências.

Pedir e premiar os clientes por uma referência completa a experiência UAU. Programas eficazes de referência são uma grande vitória para as pequenas empresas, porque eles ajudam os clientes a desenvolver hábitos que incluem sua empresa.

Considere o estabelecimento de um programa de referência com recompensas que são fáceis de obter. Fornecer pequenos cartões de presente, descontos ou ingressos de cinema para referências é uma ótima maneira de demonstrar o seu apreço.