Proporcionar o conhecimento das técnicas e comportamentais que facilitam o entendimento e a solução de conflitos interpessoais e organizacionais.
Conhecer e utilizar os instrumentos e atitudes que permitam uma significativa melhoria no relacionamento interpessoal e grupal, gerando com isso ganhos acentuados de satisfação e aumento de produtividade.
Desafio: Capacitar de forma lúdica e agradável os participantes a administrarem conflitos visando o “ganha-ganha”.
Metodologia Aplicada: Aula explosiva e dialogada, dinâmicas de grupo e vivência de casos.
Conteúdo Programático:
• As formas eficazes de abordar e administrar conflitos.
• Como conduzir conflitos para uma relação ganha-ganha duradoura.
• Como superar impasses e obstáculos de qualquer natureza.
• Como fazer da comunicação assertiva um processo prático para resolver conflitos.
Resultados: Avaliado com o conceito “EXCELENTE” pela Petrobras.
Produtos do Projeto: Curso com 16 h de duração.
Participantes: 70 funcionários Petrobras, em 04 turmas.
Projeto: Curso de Administração de Conflitos
